Políticas generales de servicio para trámite de garantías, Devoluciones y cambios físicos 

1. El horario de atención del departamento de Servicio y Garantías es de 9:00 a 14:50 hrs. y de 16:00 a 18:00 hrs. delunes a viernes, sábado de 9:00 a 12:30 hrs. Tel: (01722) 226 19 97, www.computol.com.mx (sección de políticas).

2.En Computol S.A. de C.V. otorgamos una garantía de un año contra defectos de fabricante a partir de la fecha defacturación, a excepción de algunos equipos y partes en las que el importador o fabricante así lo defina en sus políticas(revisar póliza de garantía del producto del fabricante).  

3.Le recordamos que para tramite de garantía, devolución y cambio físico es necesario:

4. Estos trámites no proceden si el producto presenta daño físico, está quemado ó el sello de garantía viene violado.

5. Para el caso de garantía en software aplican condiciones del fabricante.  En caso de devolución de productos.

1.No aceptamos devoluciones en consumibles, memorias, procesadores, software, productos especiales y de remate.

2.El producto debe venir en condiciones de venta con empaques, manuales y accesorios originales.

3.El producto no debe tener más de 2 días (clientes locales) y 5 días (clientes foráneos) de haber sido comprado.

4.En caso de que se acepte la devolución: En producto de stock se cobrara un cargo del 10% o un mínimo de $ 40.00si el valor del producto es menor a $ 400.00. En caso de cambios físicos de productos.

1.Deberá estar dentro de los 5 días hábiles después de la fecha de compra con los clientes locales y 10 días con

los clientes foráneos (Chilpancingo, Zitácuaro, Tenancingo, Atlacomulco, etc.)

2.El producto debe venir en condiciones de venta con empaques, manuales y accesorios originales.